Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 14 février 2026
Racine Hôtels Valorisation (ci-après « nous », « notre » ou « l'entreprise ») s'engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses utilisateurs, clients et partenaires. La présente politique de confidentialité décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de vos renseignements personnels, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, L.Q. 2021, c. 25).
1. Responsable de la Protection des Renseignements Personnels
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation. Cette personne veille au respect de la présente politique et de la législation applicable.
Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou de suppression de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec notre responsable :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel: [email protected]
Adresse: Québec, QC, Canada
2. Renseignements Personnels Collectés
Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins déterminées et légitimes de nos activités. Les types de renseignements que nous pouvons collecter incluent :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Nom de l'établissement hôtelier (le cas échéant)
- Informations relatives à votre projet hôtelier (emplacement, type d'établissement, objectifs)
- Adresse IP et données de navigation (cookies analytiques)
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer via nos formulaires de contact
Nous ne collectons aucune donnée sensible (données de santé, données biométriques, opinions politiques, etc.) et ne recueillons pas de renseignements personnels de mineurs.
3. Finalités de la Collecte
Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés uniquement pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et d'information
- Évaluer les opportunités de partenariat et de valorisation hôtelière
- Communiquer avec vous concernant nos services et projets
- Envoyer notre infolettre (uniquement avec votre consentement explicite)
- Améliorer notre site web et nos services grâce à des données analytiques anonymisées
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des fins commerciales avec des tiers.
4. Consentement
Conformément à la Loi 25, nous obtenons votre consentement libre, éclairé et spécifique avant toute collecte de renseignements personnels. Ce consentement est recueilli de manière explicite lors de la soumission de nos formulaires de contact ou de l'inscription à notre infolettre.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse indiquée à la section 1. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour les cookies non essentiels (analytiques), votre consentement est recueilli via notre bannière de gestion des cookies lors de votre première visite sur le site.
5. Conservation des Renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour la durée requise par la loi.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact | 24 mois après le dernier échange |
| Données d'infolettre | Jusqu'au retrait du consentement |
| Données analytiques (cookies) | 13 mois maximum |
| Données contractuelles | Durée du contrat + 5 ans (obligations légales) |
À l'expiration de ces délais, vos renseignements sont détruits de manière sécurisée ou anonymisés de façon irréversible.
6. Vos Droits en Vertu de la Loi 25
La Loi 25 du Québec vous confère plusieurs droits fondamentaux concernant vos renseignements personnels :
Droit d'accès
Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur utilisation et leur communication à des tiers.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de tout renseignement personnel inexact, incomplet ou équivoque.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels lorsque la collecte ou le traitement n'est plus nécessaire, ou lorsque vous retirez votre consentement.
Droit à la désindexation
Vous pouvez demander que tout hyperlien rattaché à votre nom donnant accès à vos renseignements soit désindexé ou que la diffusion de ces renseignements cesse.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de les faire transmettre à une autre organisation.
Droit de retirer le consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements personnels à tout moment.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la section 1. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours suivant sa réception.
8. Sécurité des Renseignements
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute perte ou toute destruction. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement des communications via le protocole HTTPS (TLS/SSL)
- Accès restreint aux renseignements personnels (principe du besoin de connaître)
- Hébergement sécurisé avec des fournisseurs certifiés
- Procédures de gestion des incidents de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) et les personnes concernées, conformément à la Loi 25.
9. Communication à des Tiers
Nous ne communiquons vos renseignements personnels à des tiers que dans les situations suivantes :
- Avec votre consentement explicite
- Lorsque la loi l'exige (ordonnance d'un tribunal, obligation légale)
- À nos fournisseurs de services essentiels (hébergement web, service de courriel) qui sont liés par des obligations de confidentialité équivalentes
Nous ne transférons pas vos renseignements personnels à l'extérieur du Québec sans nous assurer qu'un niveau de protection adéquat est en place, conformément aux exigences de la Loi 25.
10. Droit de Porter Plainte
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :
Commission d'accès à l'information du Québec
Site web: https://www.cai.gouv.qc.ca
Téléphone: 1-888-528-7741
11. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.
En cas de modification substantielle affectant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site web.